| Abstrak | Sebagai perguruan tinggi dibidang teknologi informasi, STIKOM Bali tidak bisa terlepas dari penggunaan teknologi dan sistem informasi. Salah satu sistem informasi yang di gunakan adalah E-KRS. E-KRS merupakan sistem perwalian online yang diakses oleh semua mahasiswa di awal semester. Hingga tahun 2014 belum pernah dilakukan pengukuran evaluasi untuk mengukur kepuasan pengguna akhir, padahal mengingat sistem ini diakses oleh semua mahasiswa maka evaluasi ini sangat penting. Tujuan yang diharapkan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan mahasiswa pengguna, terhadap sistem informasi E-KRS STIKOM Bali. Metode yang digunakan adalah End-User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari 6 faktor yaitu : konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu dan kecepatan sistem. Instrumen yang digunakan dalam penelitian adalah kuesioner yang terdiri dari 16 pertanyaan. Tingkat kepercayaan yang digunakan adalah 90% dengan jumlah sampel responden adalah 100 orang. Pemilihan sampel dilakukan dengan teknik Probability Random Sampling. Dari hasil penelitian yang sudah dilakukan, diperoleh hasil sub faktor dengan kepuasan terbaik adalah kecukupan informasi sebesar 82%, yang artinya pengguna sudah merasa puas terhadap sistem dalam menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna, sedangkan sub faktor dengan kepuasan terendah adalah kecepatan pengoperasian sistem sebesar 69%, sehingga sub faktor ini perlu ditingkatkan. Setelah melakukan perhitungan rata-rata untuk setiap faktor, maka diperoleh faktor dengan kepuasan tertinggi adalah konten dengan rata-rata 80%, sedangkan faktor dengan kepuasan terendah adalah kecepatan yaitu 75%. Tingkat rata-rata kepuasan responden terhadap keenam faktor yang diukur adalah 76%. Yang dapat digolongkan puas
Kata kunci : Kepuasan pengguna akhir sistem, sistem E-KRS, End-User Computing Satisfaction (EUCS), STIKOM Bali
|
|---|