| Abstrak | Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap proses perkuliahan melalui e-learning STMIK STIKOM Bali, serta mengetahui rencana perbaikan terhadap proses perkuliahan e-learning tersebut. Metode analisis yang digunakan adalah metode Kano. Metode Kano dalam penelitian ini digunakan untuk mengkatagorikan atribut e-learning STMIK STIKOM Bali. Berdasarkan pengamatan yang di lakukan terhadap mahasiswa STMIK STIKOM Bali, angkatan 2010 hingga 2013 jurusan Sistem Informasi, dengan menyebarkan kuisioner yang di terapkan oleh metode kano dan dapat mengetahui akibatnya terhadap kepuasan mahasiswa. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat dua atribut dari tujuh atribut penelitian yang di gunakan, mempunyai tingkat kepuasan yang cukup terhadap kinerja dari e-learning STMIK STIKOM Bali yaitu Proses untuk mengakses e-learning mempunyai kategori kano Attractive dengan memiliki nilai Extent of Satisfaction (kepuasan) sebesar 0.68, dan informasi forum diskusi di e-learning mempunyai kategori kano one-dimensional, memiliki nilai Extent of Satisfaction (kepuasan) sebesar 0.59. Dari keseluruhan atribut yang digunakan sebagai peneletian e-learning STMIK STIKOM Bali, tingkat kepuasan mahasiswa yang di rasakan terhadap kinerja dari atribut-atribut tersebut masih rendah.
Kata kunci: kuesioner, model kano.
|
|---|